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客服資料
從你已有的內容開始，建立 AI 回覆的依據。
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匯入 → 確認內容 → 啟用支援 PNG、JPG、WebP、PDF、Word（DOCX）、TXT、MD、CSV、TSV、JSON、HTML。PDF／DOCX 最多 10 MB，文字檔最多 1 MB；每檔擷取最多 10 萬字，每批 30 檔。圖片最多 5 MB，將提供給 OpenAI 辨識，每張使用一次 AI 呼叫並按用量計費。掃描 PDF 請先轉成圖片上傳，舊版 DOC 請另存為 DOCX。
| 資料名稱 | 來源 | 狀態 | 字數 | 更新時間 | 操作 |
|---|
從第一份資料開始
匯入網站、檔案，或直接新增一段文字。
新匯入的內容預設為「待確認」。請先移除對話中的個資、過期價格與不適用的承諾，再啟用給 AI 使用。
CONNECTIONS
連線與安全
一個官方帳號，一套獨立系統。金鑰不會提供給 AI 或顯示完整內容。
VOICE & TONE
回覆風格
設定一次，套用到之後的 LINE 回覆。
PLAYGROUND
試問客服
使用目前已啟用的資料與風格，看看客戶會收到什麼回答。
用客戶的角度，問一個問題。
回答後會列出提供給 AI 的資料來源，方便檢查。
試問會使用你的 OpenAI API 額度，與 LINE 共用每日 100 次呼叫上限。LINE 與試問分開保留最近 8 輪對話（最多 16,000 字），最長 30 天。同一分頁可接續試問；LINE 客戶可傳「清除記憶」重新開始。
BRAND SETTINGS
已儲存公司品牌外觀
放上公司 Logo，選一個適合品牌的背景色。
公司 Logo
套用到工作台左上角，不會更動 LINE 官方帳號的頭像。
選取後會在這裡顯示預覽。
支援 PNG、JPG、WebP，最多 10 MB。建議使用透明底 PNG，系統會等比例縮小。
工作台背景色
選擇預設色，或自訂品牌色。按鈕、選單與重點色會自動搭配；文字、資料表與表單保留白底。
LIVE PREVIEW
品牌一致，資訊清楚。
調整會即時預覽，按「儲存外觀」後保留。
YOUR CUSTOMER SERVICE
專屬你的品牌工作台
公司 Logo 與背景色，讓日常操作簡單又一致。
清楚閱讀 · 輕鬆管理此外觀僅供登入後的管理工作台使用。同一套系統共用設定，不會提供給 AI。